Preguntas frecuentes

🛍 Compras

¿Cómo puedo saber mi talla?

En nuestra Guía de Tallas encontrarás toda la información que necesitas para elegir la talla que mejor se adapte a ti.

¿Hay stock de todos los productos?

Sí, todos los productos disponibles en la web están en stock. Si algo se agota, verás que no se puede seleccionar tu talla.

¿Qué hago si el artículo que quiero está agotado?

Si un artículo aparece como agotado, puede que vuelva a estar disponible. Escríbenos por redes o por correo y te avisamos si vuelve.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), así como pagos por PayPal.

¿Es seguro comprar en Zenda?

Por supuesto. Nuestra web cuenta con cifrado SSL para garantizar que todos tus datos estén protegidos.

🚚 Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?

El coste del envío se calcula automáticamente al realizar tu pedido, según el destino.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos suelen prepararse en 24–48h y el tiempo de entrega depende de la zona. Generalmente, entre 2 y 5 días laborables.

🔁 Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver un artículo?

Sí, dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.

¿Los gastos de devolución corren por mi cuenta?

Si el producto está defectuoso o es erróneo, la devolución es gratuita. En otros casos, deberás asumir el coste del envío.

¿Cómo gestiono una devolución?

Escríbenos a contacto@zendacouture.com indicando tu número de pedido, el producto y el motivo. Te guiaremos con los siguientes pasos.

📦 Pedidos

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no ha sido preparado, intentaremos modificarlo o cancelarlo. Escríbenos lo antes posible a contacto@zendacouture.com.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí, recibirás un correo con el número de seguimiento una vez tu pedido haya sido enviado.

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¿Cómo me suscribo a la newsletter?

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